بعد تثبيت أحد تحديثات ويندوز 11 الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين عن ظهور "شاشة الموت الزرقاء" الشهيرة، وفقا لموقع forbes الأمريكي.

الأمر لم يعد مجرد تقارير فردية، فقد أكدت مايكروسوفت رسميًا المشكلة في مستند دعم فني، موضحة أن الخطأ مرتبط بتحديثات محددة أُطلقت في مارس وأبريل 2025.

ما سبب العطل؟

وفقًا للمستند الرسمي، فإن الخطأ يظهر بعد تثبيت التحديث وإعادة تشغيل الجهاز، ليُفاجأ المستخدم برسالة خطأ برمز 0x18B، والذي يشير إلى مشكلة داخلية تُعرف باسم SECURE_KERNEL_ERROR.
الخطأ مرتبط بإصدار 2H42 من ويندوز 11، ويؤثر على التحديثات التالية:

التحديث KB5053598 الصادر في 11 مارس

التحديث الاختياري KB5053656 الصادر في 27 مارس

التحديث KB5055523 الصادر في 8 أبريل

الحل المؤقت من مايكروسوفت

مايكروسوفت أوضحت أنها تعمل حاليًا على حل نهائي، لكنها أطلقت تحديثًا من جانب الخوادم لتعطيل التغيير الذي تسبب في المشكلة.

هذا يعني أن معظم الأجهزة ستتجاوز المشكلة تلقائيًا، دون الحاجة لتحديث يدوي.

لكن في حال استمرار ظهور الشاشة الزرقاء، يُنصح بالعودة إلى سطح المكتب وفتح "الإعدادات"، ثم التوجه إلى "تحديث ويندوز" والضغط على "التحقق من وجود تحديثات" فورًا.

خطوات يُنصح باتباعها

للذين تأثروا فعليًا بالمشكلة، الخبراء ينصحون بما يلي:

التحقق من وجود تحديثات أكثر من مرة (حتى 5 مرات)

إعادة تشغيل الجهاز بين كل مرة وأخرى

السبب في ذلك أن التحديث الذي يعالج المشكلة لا يظهر ضمن قائمة التحديثات المعتادة، لأنه يأتي من الخوادم مباشرة دون الحاجة إلى تدخل المستخدم.

مشاكل أخرى في تحديث أبريل

المشكلة لا تقتصر فقط على الشاشة الزرقاء. تحديث أبريل تسبب أيضًا في تعطيل خاصية Windows Hello لدى بعض المستخدمين، مما جعل تسجيل الدخول بالتعرف على الوجه أو قزحية العين غير متاح.
مايكروسوفت أقرت بهذه المشكلة أيضًا، وأكدت أنها ستطرح إصلاحًا لها في تحديث مايو 2025.

ما الذي يجب أن يفعله المستخدمون الآن؟

الخطوة الأهم هي البقاء على اطلاع دائم بتحديثات ويندوز، والتأكد من تثبيت أي إصلاحات فور صدورها.

كما يُفضل تأجيل تثبيت التحديثات الاختيارية في الفترة الحالية حتى تتأكد الشركة من استقرار النظام بشكل كامل.

هذه الأزمة تُعيد التذكير بأهمية تجربة التحديثات بشكل دقيق قبل تعميمها، خاصة حين يتعلق الأمر بأنظمة تشغيل يعتمد عليها الملايين حول العالم.