بعد أن أحدثت تقنية eSIM، حالة من الحركة فى سوق التكنولوجيا، وترقب وانتظار لتلك الشريحة الجديدة، لما تمثله من مرونة فى الاستخدام، وراحة عند التنشيط أو تبديلها عن بعد دون زيارة أحد فروع الشركة، إلا أن ذلك تحول عند البعض لبعض المشاكل عند استخدامها لأول مرة، وكان من أبرز المشاكل التى واجهت المواطنين هي عدم توافق عدد كبير من الأجهزة التي لا تدعم  الشريحة الافتراضية، ورغم أن مصادر مسؤولة طمأنت المواطنين من أن الشريحة القديمة لا تزال كما هي ولا تقل كفاءة على التقنية الحديثة، إلا أن بعض المستخدمين للتقنية الحديثة واجهتهم بعض المشاكل البسيطة.

وبحسب خبراء التكنولوجيا فإن أول المشكلات التي صادفت المستخدمين لشريحة eSIM الجديدة لأول مرة، هي مشكلات شائعة، وليست وليدة استخدام تلك الشريحة، مثل: 

1 ـ فشل تنشيطeSIM، مشيرين إلى أن ذلك مصدره إما خطأ في خطوات التنشيط، أو عدم التوافق، أو أن إعدادات الشبكة غير صحيحة.

2 ـ عدم التوافق: أكد القائمون على شريحة eSIM على المستخدمين ضرورة التأكد من الجهاز المستخدم يدعم تقنية eSIM، مشيرين إلى أن بعض الأجهزة وأيضًا شركات الاتصالات لا تدعم تقنية eSIM بشكل كامل، مما يؤدي إلى مشاكل التنشيط.
3 ـ يمكن أن تشير رسائل مثل "لا توجد خدمة" أو "غير صالحة eSIM إلى مشكلات التنشيط أو الاتصال.

ماذا تفعل عند اكتشاف خطأ فى تقنية eSIM؟ 

بحسب خبراء التكنولوجيا، يتعين على المستخدم عند اكتشاف خطأ ما فى بطاقة eSIM، أن يتبع خطوات بسيطة لمعرفة المشكلة وحلها:

1 ـ على المستخدم أن يتأكد أن الجهاز المستخدم يدعم شريحة eSIM، فبعض الطرز القديمة لا تدعم تلك التقنية، فإذا كانت لا تدعمها فعليه أن يستعين بالشريحة القديمة أو يستبدل التليفون بجهاز آخر يدعم تلك التقنية إذا كان يريد استخدامها.
2 ـ ضرورة التأكد من أن شركة الاتصالات التي يستخدمها العميل توفر تغطية كاملة لموقعك وتدعم تقنية eSIM بشكل كامل، فالشبكة الضعيفة أو الشبكات غير المتوافقة تمنع eSIM من الاتصال بشبكات المحمول بشكل صحيح، فاختار الشبكة ابلقوية التى تدعم تلك التقنية.

3 ـ إعادة تشغيل الجهاز، تعتبر خطوة من خطوات اكتشاف الخطأ وعلاجه، حيث يمكن مع إعادة التشغيل أن تفعل تقنية eSIM، ويمكن الاتصال بالشبكة.

4 ـ تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة، حيث إنه يعطل جميع الخدمات اللاسلكية بما في ذلك تقنية eSIM.