إقتصاد وأعمال
المدفوعات الفورية تسهم في نمو معاملات البطاقات مستقبلاً بنسبة 25%
يشهد قطاع الخدمات البنكية تحولًا بسبب خيارات الدفع الرقمي مثل الدفع اللاتلامسي.
وذكر تقرير "World Retail Banking 2025"، أن المدفوعات الفورية من حساب إلى حساب قد تعوّض بين 15% و25% من نمو حجم معاملات البطاقات في المستقبل.
ووفقًا للتقرير، يرى 88% من المسؤولين التنفيذيين أن توسيع نظام المكافآت هو الطريقة الأكثر فاعلية لتعزيز التفاعل مع العملاء.
لكنه رأى أنه رغم أهمية برامج المكافآت، فإنها لا تؤدي إلى ولاء العملاء، حيث إن 26% فقط من حاملي البطاقات راضون عن تجربتهم، بينما 50% غير مهتمين و24% غير راضين تمامًا، و 74% من حاملي البطاقات معرضون للانتقال إلى بنوك أخرى.
