تعد وزارة التضامن الاجتماعي أحد أذرع الدولة الرئيسية والأساسية لحماية ورعاية المواطنين اجتماعيًا ودفعهم للمضي قدمًا في طريق التنمية. 

وفي هذا السياق تقدم وزارة التضامن العديد من الخدمات للمواطنين وحرصًا منها على التيسير عليهم فهي تسعى لتقديم بعض الخدمات تليفونيا عن طريق الخطوط الساخنة 

وفيما يلي بعض الخطوط الساخنة التابعة للوزارة والتي يستطيع المواطن الاستفادة منها دون عناء مغادرة المنزل : 

- الخط الساخن للوزارة 16439

يستطيع المواطن من خلال هذا الرقم تقديم أي شكوى أو متابعة شكوى تم تقديمها من قبل ، كل ماهو مطلوب أن يسجل المواطن شكواه بالرقم القومي. 

من نفس الرقم يستطيع المواطن أن يبلغ عن حالة لأطفال أو كبار أو أسر بلا مأوى. 

أيضا من نفس الرقم يستطيع المواطن التعرف على حملة وعي وفعالياتها وأهدافها إذا ضغط على الرقم ٦ 

- الخط الساخن 16023

وهو الخط التابع لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي ويستطيع المواطن من خلاله عرض مشكلته والحصول على علاج في سرية تامة وبالمجان. 

- الخط الساخن 19828

وهو الخط المعروف بخط أبناء مصر وهو مخصص لاستقبال  الاستفسارات والشكاوي من أبناء دور الرعاية والاسر البديلة مع مراعاة خصوصية البيانات والتحقيق في تلك الشكاوى دون الكشف عن هوية المتقدم للشكوى. 

- الخط الساخن 19680 

ويستطيع المواطن الحصول على أكثر من خدمة من خلال هذا الخط.

فللحصول على خدمات بطاقة المعاشات يضغط المواطن الرقم ٢.

وللحصول على خدمات برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة يضغط المواطن على الرقم ٥.

وللحصول على خدمات كارت الفلاح يضغط المواطن  رقم ٧.

الخط الساخن 15044 

وهو خط يخص خدمات ذوي الإعاقة ، حيث من خلال الاتصال بهذا الرقم يتم معرفة إجراءات وشروط الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة واماكن تسليم البطاقة وكيفية تنشيط البطاقة والابلاغ عن سرقة البطاقة أو فقدها. 

كذلك يتيح لك هذا الرقم التقدم للحصول على الطرف الصناعي أو الجهاز التعويضي